Trafficer

Locatie

Almere

Publish date

22-10-2020

Naam organisatie

Callcenter-supervisor.nl

Wat ga jij doen?

Een ervaren Trafficer bij KPN in Almere laat niets aan het toeval over, is super efficiënt en doet er alles aan om de operatie proactief te ondersteunen. Daarnaast mis jij geen enkel detail en ben je persoonlijk betrokken bij het team. Jij bent voor 40 uur per week beschikbaar en wil de nieuwe Trafficer bij KPN in Almere zijn!

Als Trafficer ben jij verantwoordelijk voor het Intraday Servicelevel Management. Je zorgt voor het behalen van de gestelde doelen rond bereikbaarheid en incidentmanagement. Is er een storing of is er een verandering in het verkeer? Dan schakel jij direct en zorgt voor continuering van de dienstverlening. Jij bent commercieel, maar ook servicegericht. Jij staat sterk in je schoenen en bent echt toegewijd aan je werk. Jouw doel is om je team zelfredzaam te maken en bent in staat met managementinformatie (SLA's en KPI's) te werken.

Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is KPN, een grote organisatie en marktleider op het gebied van telecom. Op de Yource Outsourcing locatie in Almere zal jij als Trafficer aan de slag gaan. De locatie ligt centraal en is goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer. Het team zal vanwege huidige omstandigheden ook vanuit huis werken, dus jij moet in staat zijn op afstand te kunnen schakelen.

Wat bieden wij?

Als Trafficer bij KPN krijg jij:

  • Een uitdagende baan bij een levendige organisatie;
  • De kans jezelf te ontwikkelen;
  • Een contract voor 40 uur per week;
  • Een mooi marktconform salaris;
  • Reiskosten vergoeding vanaf 10 kilometer;
  • Een goed pensioen.

Wat vragen wij?

Wij vragen van jou als toekomstige Trafficer bij KPN:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar recente werkervaring als Trafficer;
  • Bereidheid om avonden en weekenden te werken;
  • Beheersing van MS Officepakket en Excel;
  • Ervaring met NICE WFM is een pre.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Trafficer bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Almere Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.