Team Manager KPN

Locatie

Almere

Publish date

05-10-2020

Naam organisatie

Yource Group

Wat ga jij doen?

Weet jij als ervaren Manager jouw medewerkers te motiveren en inspireren om het beste uit zichzelf te halen? Dan kun je als Team Manager KPN bij Yource in Almere jouw creativiteit kwijt!

Als Team Manager KPN werk je op de Yource locatie in Almere. De afdeling bestaat uit ongeveer 100 klantcontactmedewerkers en 3 mede Team Managers, die net als jij de beste inbound service voor de particuliere klanten van KPN voor ogen hebben. Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van de medewerkers, het behalen van de vooraf gestelde doelstellingen en een hoge medewerkerstevredenheid.

Jij zorgt dan ook met jouw ervaring dat er een ontwikkelplan is voor de medewerkers om die stip aan de horizon samen te bereiken en nog toffer deze voorbij te streven! Jij krijgt energie van het coachen van jouw team en vanwege de oprechte aandacht, betrokkenheid en interesse zorg je dat de geweldige sfeer alleen maar beter wordt. Jouw medewerkers gaan met plezier aan het werk en weten waarom zij zaken doen zoals zij doen.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de aanbieder van totaaloplossingen binnen de klantcontactbranche. Denk hierbij aan uitzenden & detacheren, out- en insourcing, Training & Development en IT. De belangrijkste waarden binnen Yource zijn o.a. People driven, Flexible, Energetic en Ambitious.

KPN is één van de grootste Telecomaanbieders van Nederland. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten is het verlenen van de beste service erg belangrijk. Als Team Manager KPN kom je te werken op de Yource locatie in Almere, op loopafstand van station Almere Muziekwijk. De openingstijden van de afdeling zijn 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur.

Op de afdeling heerst een informele sfeer, waar veel gelachen wordt en ook hard wordt gewerkt. De klantcontactspecialisten ontvangen op deze inbound afdeling vragen over de verschillende particuliere producten van KPN en zorgen vanwege de perfecte service dat de verwachtingen van elke klant worden overstegen!

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris, de hoogte is afhankelijk van jouw ervaring en niveau;
  • Reiskosten vergoeding vanaf 10 km enkele reis;
  • Verschillende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Pensioenopbouw via de ABN AMRO, Yource betaalt 50% van de premie;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus, energiek en een intrinsieke drive hebben om de beste service voor de klant van onze klanten te realiseren;
  • Toffe collega's die zorgen dat je je betrokken voelt, want wij zijn Yource!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een HBO studie afgerond;
  • Je hebt minimaal 3 jaar management ervaring, bij voorkeur in een KPI gedreven organisatie;
  • Je hebt ervaring met het coachen op de mens, naast het coachen KPI's;
  • Je hebt ervaring met HR verantwoordelijkheden en het maken van ontwikkelplannen om samen die stip aan de horizon te bepalen en te bereiken;
  • Je staat stevig in je schoenen en bent een gedegen gesprekspartner op verschillende niveaus;
  • Je bent fulltime beschikbaar, waarvan 2 avonden en om de week in het weekend.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Team Manager KPN bij Yource in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Almere Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.