Delivery Manager

Locatie

Almere

Publish date

13-03-2019

Naam organisatie

Fintrex BV

Werken als Delivery Manager

Als Delivery Manager ben jij onmisbaar binnen een klantcontact-organisatie. Jij bent een relatiebouwer, kartrekker en inspirator richting jouw teams en klanten. Hier komen veel verantwoordelijkheden bij kijken, dus kan je je al voorstellen dat geen dag hetzelfde is! De belangrijkste is het operationeel management op verschillende outbound sales projecten binnen het klantcontactcenter PCS. Hierin zorg jij voor de juiste aansturing op het gebied van het behalen van resultaten en kan jij heldere rapportages opstellen en analyseren voor de opdrachtgever. Als Delivery Manager ben jij altijd in beweging met de organisatie en ben jij ook hét visitekaartje van de organisatie. Zo zorg jij ervoor dat je altijd tijd en aandacht voor iedereen op de werkvloer hebt, waarmee je telkens weer laat zien dat je blij bent met onze mensen. Ook ben jij een direct leidinggevende voor de Teamleiders op de verschillende projecten.

Daarnaast kun je de volgende werkzaamheden verwachten:

  • Het realiseren van gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen;
  • Het realiseren van de beoogde omzet en marges;
  • Het onderhouden en bouwen van relaties met klanten;
  • Het stimuleren, motiveren en ontwikkelen van Teamleiders en Agents.

Werken bij PCS

PCS is een snelgroeiende, dynamische klantcontact organisatie met locaties in Almere, Zwolle en Nijmegen. Wanneer jij aan de slag gaat bij PCS, wordt jouw standplaats Almere waar jij nauw zal samenwerken met de Client Manager en collega Delivery Manager. Op de locatie in Almere zijn er teams werkzaam voor verschillende telecom projecten waar PCS gedeeltelijk of volledig het klantcontact van overneemt. Bij PCS hangt een boeiende, informele werksfeer, waar dynamiek een vooraanstaande factor is.

Arbeidsvoorwaarden

Wanneer jij aan de slag gaat bij PCS als Delivery Manager, kun je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

  • Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw;
  • Een werkweek van 40 uur met flexibele werktijden;
  • Voldoende mogelijkheid om je te ontwikkelen en te groeien met de organisatie;
  • Een laptop en telefoon van de zaak.

Al met al kom je te werken bij een snelgroeiende organisatie waar successen graag worden gevierd!

Jouw profiel

Jij haalt uitdaging uit de continue verbetering van operationele resultaten en de samenwerking met klanten. Wij kunnen jou omschrijven als een leider in hart en nieren en valt een gezonde dosis ondernemerschap van je af te lezen! Met een inspirerende stijl van leidinggeven til jij je klantteams naar een hoger niveau, ben je verbindend en word jij blij van het vieren van gezamenlijke successen. Dat jij klantgericht, communicatief sterk, overtuigend, resultaatgericht en stressbestendig bent, is vanzelfsprekend. Jij bent de eerste die in actie komt als er bijvoorbeeld een storing op de werkvloer plaatsvindt.

Daarnaast kan jij het volgende over jezelf vertellen:

  • Jij hebt een HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de klantcontact branche op het gebied van outbound sales;
  • Jij hebt senioriteit als Delivery Manager/Business Unit Manager/Contact Center Manager bij voorkeur met ervaring in faciltaire klantcontact;
  • Jij hebt een empathische leiderschapsstijl die hand in hand gaat met het boeken van resultaten;
  • Jij kan op strategisch, tactisch en operationeel niveau denken en innovatie inbrengen en toepassen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Delivery Manager bij PCS in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

onze nieuwste vacatures
Almere
Almere Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.