Callcenter Medewerker KPN

Locatie

Almere

Publish date

27-10-2020

Naam organisatie

Yource Group

Wat ga jij doen als Callcenter Medewerker KPN?

Ben jij klantvriendelijk, behulpzaam, heb je een vlotte babbel en hang je het liefst de hele dag aan de telefoon? Dan is het tijd om van jouw passies je werk te maken. Want als je werk hebt wat bij je past, dan voelt werk nooit als werk! Als Callcenter Medewerker bij KPN in Almere ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes van klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord en de klant met een tevreden gevoel ophangt. Welke vragen je kan verwachten?

  • Mijn router werkt niet, kan je me helpen?
  • Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
  • Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij helpen zo snel mogelijk weer online te zijn?

Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Hierdoor kunnen ze geïrriteerd zijn in het gesprek met jou. Aan jou de uitdagende taak om hun irritatie om te zetten naar acceptatie en uiteindelijk een goede evaluatie (over jullie gesprek). Mochten er tijdens het gesprek zich sales kansen voordoen, dan weet jij als geen ander deze te pakken. Sales by service is jouw motto!

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij Yource. Yource is een marktleider in de klantcontact branche en heeft voor verschillende bedrijven de klantenservice overgenomen. Dit heeft Yource ook gedaan voor KPN. Als Callcenter Medewerker ga jij een steentje bijdrage aan het klantcontact van KPN en til je dit naar een hoger niveau. Het kantoor van Yource in Almere is gevestigd in Muziekwijk en zit dichtbij het station. Binnen 5 minuten loop jij van het station naar je werkplek. Hier werk je samen met veel gezellige collega's.

Wat bieden wij een Callcenter Medewerker KPN?

Wat kan jij als Callcenter Medewerker bij KPN van ons verwachten?

  • Een bruto uurloon vanaf 21 jaar van €10,80 (dit is incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld uitbetaald in je loon);
  • Een werkweek van 24 tot 40 uur;
  • Toeslag als je werkt op zondag;
  • Een bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 11 KM;
  • Een fulltime betaalde training van twee weken;
  • Ruimte om jouw rooster (in overleg) flexibel in te plannen.

Wat vragen wij van een Callcenter Medewerker KPN?

Wat verwachten wij van een Callcenter Medewerker KPN:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent volledig beschikbaar tijdens de fulltime training van twee weken;
  • Je hebt minimaal een MBO denk- en werkniveau;
  • Je kan in de avonden en in het weekend werken.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Callcenter Medewerker bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Almere Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.